Garantie
Le produit a un défaut de fabrication, comment utiliser la garantie ?
Afin de trouver une solution le plus rapidement possible, faites une demande de retour via votre compte Glisshop.
1. Connectez-vous à votre compte Glisshop
2. Cliquez sur "mes commandes"
3. Sélectionnez la commande concernée puis « Effectuer un retour ».
4. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner et sélectionnez le motif « Mon produit a un défaut je souhaite faire une demande de garantie »
5. Expliquez la situation dans le cadre "Précisions". Plus vous nous donnerez de détails, mieux ce sera.
6. Joignez au moins 2 photos illustrant le problème
7. Cliquez sur "Valider et poursuivre"
Suite à la validation de votre demande, notre service après-vente prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
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Dois-je payer des frais suite à un défaut de fabrication ?
Si le défaut se déclare durant le délai de garantie suivant l’achat du produit, aucun frais ne vous sera facturé.
Quels sont les délais de garantie ?
La garantie fabricant dure deux ans.
Tous les produits bénéficient de cette garantie, dans la mesure où le bris du produit est imputé à un défaut de fabrication, apparent ou vice caché.
Cette qualification de « défaut de fabrication » ne peut être déterminée que par le fabricant lui-même. Glisshop fait l’intermédiaire entre vous et le fabricant.
Tous les produits bénéficient de cette garantie, dans la mesure où le bris du produit est imputé à un défaut de fabrication, apparent ou vice caché.
Cette qualification de « défaut de fabrication » ne peut être déterminée que par le fabricant lui-même. Glisshop fait l’intermédiaire entre vous et le fabricant.
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